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christelle vriet
christelle vriet

Indemnisation retard de plus de 30 minutes

Bonjour Madame, Monsieur

Je me permets de revenir vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma compensation de 7,50 euros, concernant mon dossier :
REF DOSSIER : BATBA - 12497275 - 2, voyage du 04/08/2017 dans le train n°005461 entre MARNE LA VALLEE CHESSY et CHAMPAGNE ARDENNE. Ce train a subi un retard de 48 minutes.

Aussi pouvez-vous me dire dans combien de temps mon dédommagement me sera envoyé ?
Je vous en remercie.
Cordialement

Mme Christelle VRIET

Bonjour Christelle,

Votre demande a été enregistrée le 08/08 et est actuellement en cours de traitement.
A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours.
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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