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Billet TER non remboursable alors que réseau SNCF et TER fortement perturbé

Bonjour
Suite à une panne sur le réseau SNCF Rhône Alpes vendredi 18 aout, tous les trains sont en retard. Mon TER Grenoble Valence 96646 de 19h07 est annoncé avec un retard de plus de 2H, du coup je n'ai pas pu prendre ma correspondance TGV en gare de Valence TGV à 20h40.
Je me suis rendu en gare et on me demande de contacter le service clientèle TER. Ce dernier m'indique que les billets de TER ne sont pas remboursés en cas de problèmes de retard ou autre.
Quel est mon recourt svp?
Merci pour vos réponses