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Cette question a été résolue

jean Philippe FERRAZZA
jean Philippe FERRAZZA

A quand mon remboursement suite à retard

Bonjour,
Suite à un retard important le 27 juin 2017, sur la ligne Bordeaux , je n'ai toujours pas de nouvelle de ma réclamation objet du mon dossier QLXGFJ-Que faut il que je fasse, serais je indemnisé?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Philippe et merci pour votre réponse.

Je vous informe que le délai de traitement des réclamations par courrier est actuellement de 2 mois.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Afin de répondre à votre question, pouvez-vous me dire où avez-vous effectué votre demande ? Si c'est en ligne, avez-vous la référence reçu par e-mail (L'accusé de réception) ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

jean Philippe FERRAZZA
jean Philippe FERRAZZA

bonjour
après avoir imprime le document G30 nous vous l'avons adressé par courrier, suivant les recommandations reçues dans le train. Dans l'attente de vos nouvelles cordialement