Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

ghislain dawidowicz
ghislain dawidowicz

procédure mot de passe oublié impossible car problème technique

Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace voyageur et j'ai donc eu recours à la procédure "mot de passe oublié?".
Cependant, je ne parviens pas à changer le mot de passe, et le site affiche : problème technique.
Pensez-vous pouvoir me débloquer ? et me communiquer un mot de passe
Mon numéro est le suivant : 29090109594960519
Merci d'avance,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Ghislain,

Vous pourrez faire une réclamation sur votre espace personnel sur http://www.moncompte.sncf.com dès que vous y aurez à nouveau accès.
Vous trouverez le formulaire dans la rubrique "contact" en haut de la page.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ghislain,

Je viens de vous envoyer le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Pouvez-vous me dire si le problème persiste ?

Cordialement,

ghislain dawidowicz
ghislain dawidowicz

Oui le problème persiste, le site affiche toujours :
Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Sur quel navigateur êtes-vous ?
S'il s'agit de Google Chrome, je vous invite à en changer. De même, si vous vous connectez depuis un ordinateur professionnel, cela peut également venir de là. En effet certaines entreprises bloquent l'accès à certains sites. Je vous invite aussi à vider vos caches et les cookies et à supprimer l'historique de navigation.

Cordialement,

ghislain dawidowicz
ghislain dawidowicz

Bonjour,
J'ai testé la manipulation avec 4 navigateurs : opéra, chrome, firefox et internet explorer.
Le site sncf.com n'est pas bloqué par la stratégie de sécurité internet de mon entreprise.

Il y a manifestement un soucis sur votre site.

ghislain da