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Elodie
Elodie

Carte fidélité pb de réception du numéro

Bonjour,
Je me suis inscrite le 16 aout 2017 pour le programme fidélité voyageur. J'ai reçu un mail disant que je recevrai ma carte de fidélité voyageur sous 3 semaines et que je recevrai mon numéro de fidélité d'ici la semaine suivant le jour de mon inscription.
Or, je n'ai pas encore reçu mon numéro de fidélité. L'inscription a-t-elle été bien finalisée ou avez-vous besoin d'informations complémentaires ?
J'avais essayé de m'inscrire l'année dernière sans succès (je n'avais jamais reçu ni le numéro ni la carte), j'ai donc réessayé cette fois avec une nouvelle adresse mail. C'est d'ailleurs pour cela que je me permets cette fois de vous contacter pour vous interroger.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement
Elodie L

Bonjour Elodie,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Elodie
Elodie

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse mais, sauf erreur de ma part, vous avez du oublier de renseigner le numéro de la carte voyageur.
Voici ce qu'indique le mail reçu en réponse :
"Bonjour Elodie,
Voici, votre n° de Carte Voyageur :
Pour la première connexion, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (####)
Rendez-vous sur le site dédié, ici : https://moncompte.sncf.com/
Très bonne journée,
Lucie de l'Equipe SNCF"

Dans l'attente,

Cordialement.

Elodie L