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Laurane Chevray
Laurane Chevray

Programme fidélité refuse le mot de passe - Appli SNCF

Sur l'application SNCF j'essaye (depuis plusieurs mois) de me connecter, sans succès. J'ai pu constater qu'il s'agit d'un problème récurrent qui touche de nombreux utilisateurs. J'ai déjà essayé les choses suivantes :

  • Mot de passe oublié/changer de mot de passe
  • Mettre un nouveau mot de passé compris entre 8 et 10 chiffres
  • Désinstaller et réinstaller l'application SNCF

RIEN n'a marché. Ceci est très handicapant car je ne peux désormais plus accéder à mes e-billets. Merci de trouver une solution, j'ai essayé de joindre votre service client (onéreux) par téléphone mais rien ne m'est proposé comme solution.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF