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remboursement contravention avec carte jeune perdue

Bonjour, lors d'un voyage en ter le 8 aout, je n'ai pu présenter ma carte jeune (je me suis aperçue que je l'ai oublier au moment d'etre controlé, depuis je ne l'ai pas retrouver malgrés l'avoir chercher mais je ne souhaite pas faire un duplicatat tout de suite car il y a de grande chance qu'elle soit chez moi et mon prochain voyage est dans longtemps). J'ai pris une contravention et le controleur m'a dit qu'il était possible de se faire rembourser après en prouvant qu'on est bien titulaire d'une carte jeune. Comment dois je procéder pour cela, en agence, cela n'a pas été possible car je n'avait pas ma carte jeune, je peux pourtant prouver en etre titulaire grace au mail que j'ai recu lors de l'achat. Combien de temps aije pour me faire rembourser?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elo,

Pour obtenir le remboursement de votre régularisation à bord, vous avez 60 jours. Cependant, vous devez impérativement présenter votre carte Jeune au guichet. Si vous ne la retrouvez pas, je vous invite à faire un duplicata de celle-ci.

Cordialement,

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