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Mon remboursement suite à retard n'est toujours pas arrivé sur mon compte bancaire

Bonjour,

J'ai reçu un mail de votre part en date du 1er août m'indiquant le remboursement de la somme de 41.50 euros par virement dans un délai de 10 jours, suite au retard voyage du 30/07/2017 dans le train n°008494 entre BORDEAUX ST JEAN et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2.

A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, ma référence dossier est le REF DOSSIER : BATBA - 12423406 - 5

Bien à vous

Bonjour Thibaut,

Je viens de relancer le service clientèle concernant votre demande. Une réponse vous sera apportée par mail dans les plus brefs délais.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thibault,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Il faut compter un délai de 20 jours pour la réception du virement.

Cordialement

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de remboursement de la somme pour 41,50 euros pour un retard de train qui a eu le 30 juillet ! Vous m'aviez dit que le délai serait de 20 jours pour la réception du virement, nous en sommes bien loins. Il est quand même que la SNCF soit incapable d'assurer ses engagements vis à vis de ses clients.

Cordialement,
Thibaut CHASSERY

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