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Christelle RICHARD
Christelle RICHARD

Comment avoir sa carte jeune sans aller au gichet?

Bonjour, j'ai commandé une carte jeune mais malheureusement je n'avais pas vu qu'il fallait la retirer au guichet muni de la CB qui a servi à l'achat. Comment faire pour l'avoir sans se rendre au guichet? Est il possible de l'avoir sur appli grâce au numéro de dossier? Un autre moyen?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Christelle,

Oui, tout à fait, c'est la procédure puisque vous n'avez pas la carte bancaire qui a servi au paiement.
Un paiement de 15€ sera demandé pour le duplicata.
Pensez à vous munir de la référence du Dossier Voyage en 6 lettres.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christelle,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christelle,

Je vous remercie pour les informations.

Pour dématérialiser votre carte Jeune sur l'application SNCF, il faut être membre du programme Voyageur or, je constate que vous n'êtes pas adhérente.

Par conséquent, je vous invite à vous rendre en gare ou boutique SNCF afin d'effectuer un duplicata de votre carte Jeune, vous payerez 15€ mais vous serez ensuite remboursée par le Service Client.

Bonne journée,

Christelle RICHARD
Christelle RICHARD

Ce n'est pas très clair.
Donc la personne pour qui j'ai acheté la carte jeune peut aller en gare, demander un duplicata de carte, sans avoir besoin de la carte bancaire qui a effectué l'achat.
J'espère que c'est le cas car elle a besoin de sa carte pour son trajet de dimanche soir.

Christelle RICHARD
Christelle RICHARD

Navré mais le duplicata n'a pas pu être récupéré ce jour en gare, c'est fatiguant!!!
J'espère vraiment qu'il n'y aura pas de problème s'il y a un contrôle dans le train car la carte à bien été payé et nous sommes vraiment de bonne foi!!
C'est juste que vos démarches sont très compliquées à suivre

Lucie de l'Equipe SNCF