Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Yohan ROCHE
Yohan ROCHE

Impossibilité de dématérialiser ma carte week-end (ni sur l'application android ni sur le site moncompte.sncf.com)

Bonjour,
Je constate que vos services rencontrent le même bug que celui d'un certain Philippe Prigneau qui vous avait laissé un message le 18/06/2017.
En effet, depuis mon compte SNCF (que ce soit sur mon application SNCF ou via https://moncompte.sncf.com) je n'ai pas accès à la dématérialisation de ma carte week-end.
La réponse d'un membre des équipes SNCF était :
"Votre carte Week-end n'est pas encore remontée dans votre carte Fidélité.
Cela relève d'une anomalie de transfert de flux de données dans nos systèmes."

Merci d'avance pour la résolution du problème. J'espère que nous sommes peu nombreux à être victimes de ce problème.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF