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Impossible de relier ma carte grand voyageur à l'appli voyage sncf

Bonjour,
Il m'est impossible d'importer ma carte grand voyageur dans mon compte sur l'application voyage SNCF. J'ai modifié mon mot de passe plusieurs fois mais rien n'y fait.
Du coup il m'est impossible d'importer mes billets dans l'application.
Comment régler le problème rapidement ? Merci