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Impossible de relier ma carte grand voyageur à l'appli voyage sncf

Bonjour,
Il m'est impossible d'importer ma carte grand voyageur dans mon compte sur l'application voyage SNCF. J'ai modifié mon mot de passe plusieurs fois mais rien n'y fait.
Du coup il m'est impossible d'importer mes billets dans l'application.
Comment régler le problème rapidement ? Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marie-Céline,

Je vous remercie d'avoir essayé avec 9 caractères. Il doit s'agir d'un dysfonctionnement de l'application, aussi, je vous invite à contacter l'équipe Voyages SNCF, ici : https://www.voyages-sncf.com/aide/contact

De plus, je vous informe que votre compte Voyageur fonctionne normalement, je n'ai constaté aucun dysfonctionnement.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait, à plusieurs reprises, et encore à l'instant...
Mais ça ne marche toujours pas.

Dès que j'essaie de me connecter sur l'application voyage sncf avec mon nouveau mot de passe, s'affiche le message suivant :
"Vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie."

Mon numéro de carte fidélité est également le bon.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe