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Impossibilité de compléter ma demande de remboursement en ligen suite à un retard

Bonjour,
Suite à un retard de près d'1h entre Nantes et Paris sur l'Intercité n°4172, j'ai voulu demander un remboursement partiel tel qu'il nous l'avait été annoncé dans le train. Or après avoir renseigné mon n° de référence et mon nom, l'on m'indique que l'information actuellement indisponible.
Que dois-je faire?
Merci
Maxime

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (->Voyage ->Garantie Voyage ->Autres garanties) et ne pas sélectionner G30.

Ou par courrier à :
Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement,

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