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MELANIE DELVART
MELANIE DELVART

Jamais reçue la carte fidélité ou le mail

Bonjour, je n'ai jamais reçu ma carte de fidélité ni même le mail de confirmation avec le numéro. Je ne peux pourtant pas renseigner à nouveau mes coordonnées car cela m'indique évidement que je suis déjà inscrite. Pouvez vous faire le nécessaire svp ? Merci beaucoup. Cordialement
Mélanie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Mélanie,

Oui, tout à fait. Le délai de mise à jour de l'adresse dans notre base de données est de 10 jours.

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie pour les informations complémentaires de votre adresse postale.
J'ai effectué la mise à jour sur votre compte, dès la remontée effective de votre adresse, je vous renvoie la carte.

Bien cordialement,

MELANIE DELVART
MELANIE DELVART

Bonjour Lucie,

Merci beaucoup.
J'avais fini par contacter la SNCF par téléphone et normalement un de vos collègues avait déjà mis mon adresse à jour. J'espère que c'est bien le cas.
Merci
Cordialement

MELANIE DELVART
MELANIE DELVART