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Question en attente de réponse

Bon digital non utilisé mais mail contradictoire

Bonjour,
J'ai tenté d'acheter des billets en utilisant des bons digitaux que j'avais reçus. Ces bons n'étant pas valables sur les trains demandés (prems et idtgv), j'ai donc acheté mes billets sans bon d'achat mais j'ai pourtant reçu un mail de la sncf me disant que j'avais consommé mon bon.
Merci de me dire comment procéder pour récupérer ce bon non consommé.
Cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous invite à contacter le Service "Bon à déduire" de Nancy au 09 69 36 83 78.
Afin d’obtenir un nouveau mail avec le numéro de votre "BAD."
Bonne journée,