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denis dalla santa
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GareMarmande

depuis Paris mon fils a acheté le 15/08/2017 sur internet (site SNCF) un billet SNCF pour moi qui était à Marmande (47). N'ayant pas sur moi la carte bancaire qui avait servi à la transaction, l'agent de la gare de Marmande a refusé le 16/08/2017 vers 17H00 de me remettre ledit billet. Bien que ce billet était à mon nom et que j'ai présenté ma CIN et le nr de dossier à l'agent au guichet de Marmande, elle a refusé de me remettre ce billet. J'ai donc du acheter un nouveau billet le 16/08/2017. REMARQUES: Cet agent aurait pu avait la gentillesse de m'informer que mon fils pouvait se faire rembourser le billet via sa CB... je tiens également à préciser que cette personne n'a vraiment pas été aimable durant ce bref échange au guichet...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
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