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Julie Mera
Julie Mera

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Bonjour,

J'ai demandé une carte voyageur le 21 septembre 2016. J'ai bien reçu son numéro par email le même jour mais je n'ai jamais reçu la carte.

J'ai fait une nouvelle demande de carte voyageur le 09 juillet 2017. Selon l'email de confirmation que vous m'avez envoyé, je devais recevoir le numéro de la carte par email dans la semaine et la carte par courrier dans les trois semaines. A ce jour, je n'ai reçu ni l'un ni l'autre.

Depuis un an, j'ai perdu plusieurs opportunités d'inscrire des voyages sur ma carte de fidélité.

Pouvez-vous régler ce problème ? Merci d'avance.

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