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Kevin Pedie
Kevin Pedie

Réclamations probleme de billet

Bonjour
J'ai pris un train de Paris Montparnasse à Angers le 16/08/2017 n'ayant pas eu le temps de prendre un billet à la borne je lès donc acheter dans le train.ayant oublier ma carte jeune le contrôleur ma fais payé le billet plein tarifs. Le contrôleur a noter sur mon ticket de train en expliquant la situation afin que je puisse me faire rembourser la différence entre le plein tarif et tarif carte jeune.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour kevin,

Je vous invite à vous rendre directement en gare ou boutique Sncf avec votre carte jeune, votre pièce identité et votre billet annoté par le contrôleur, afin de vous faire rembourser la différence.

Cordialement,

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Autres réponses

Kevin Pedie
Kevin Pedie

Bonjour

J'ai déjà fait ceci ça n'a pas marcher

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour kevin,

Je suis surprise de votre réponse puisque la procédure dit spécifiquement que les vendeurs en gare ou en boutique procède au remboursement.
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Joignez la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté, ainsi qu'un RIB.

Bien cordialement,