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Isabelle SELLE
Isabelle SELLE

Ma carte de crédit ayant expiré, je n'ai pas pu retirer mes billets en retrait "borne Libre-Service".

N'ayant pas ma carte de crédit pour retirer mes billets en borne, Le guichet a réédité mes billets, cependant, j'ai payé une 2ème fois: l'agent au guichet a constitué un dossier de remboursement et m'a indiqué que je devais également faire une demande de remboursement sur ce site. Le remboursement est-il en cours ? ou dois-je effectuer une autre procédure pour le remboursement ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Oui, je vous invite à effectuer votre demande, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Le délai de traitement est d'environ 3 semaines.

Bien cordialement,

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