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emmanuelle lachassignol
emmanuelle lachassignol

état d'avancement de ma réclamation

bonjour,

En date du du 07/08/2017 sous la référence 12492356, j'ai déposé une réclamation en ligne pour obtenir le remboursement d'un trajet annulé dans les délais et réglé par chèque vacances, je n'ai toujours pas de réponse.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?
merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse est fortement rallongé, au minimum 3 semaines.
Le service Client reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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