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amandine ROPARS
amandine ROPARS

Application voyage sncf - Carte fidélité - Vos identifiants sont incorrects

Bonjour,

Lorsque je suis sur l'application mobile voyage sncf et que je souhaite renseigner ma carte de fidélité et entrer mon mot de passe ( le mot de passe associé a mon programme fidelité sur le site moncomptesncf.com ), l'application m'écrit " Oups, vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie "

Pourtant tout est bien correct. J'ai changer les mots de passes de mon compte et essayé à nouveau cela n'a pas fonctionner. J'ai réinstaller l'application, cela n'a pas fonctionner non plus.

Merci de votre réponse,
Amandine

Réponses

Bonjour

Je suis dans le meme cas que vous, je n'arrive pas non plus à ajouter ma carte grand voyageur dans l'application Voyage-Sncf et j'ai les meme messages erreurs.
J'ai effectué les manipulations suivantes à la demande de la SNCF:

  • Suppression et reinstallation de l'application
  • Changement de mot de passe sr moncompte.sncf.com
  • Aucune de ses manipulations ne fonctionne.

Bonjour, j'ai le même problème. Impossible de résoudre le problème, et via l'appel payant de la sncf, aucune résolution. Conclusion : impossible d'importer les e-billets sur l'application.
Faut-il interpeller la sncf sur les réseaux sociaux pour avoir une réponse ? ou mieux, au regard du nombre de personnes qui ont le même problème, une résolution...

Cordialement,

Céline

Elisa Doussot
Elisa Doussot

Bonjour,

Même souci que beaucoup d'autres : impossible de lier ma carte de fidélité à mon application SNCF...

Je demande le renvoi du mot de passe envoyé sur une adresse mail inconnue (rien reçu actuellement).

Dans l'attente d'une mise à jour du service...

Cordialement,

Bonjour,
j'ai fini par avoir une solution : il faut télécharger l'application SNCF, qui est une application non marchande, mais dans laquelle vous pouvez importer vos différentes cartes Voyageur, et abonnements, et donc vos e-billets qui y sont reliés.

Bonne journée

Guulh Ya