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Leslie Guilbot
Leslie Guilbot

Comment être sûre que ma demande de remboursement a bien été prise en compte ?

Bonjour,
J'ai formulé une demande de compensation pour le retard d'une heure de mon train, Dossier SKOUTB au nom de GUILBOT, en date du 20/08/2017, train 6224 Paris-Valence. Or, je n'ai reçu aucun mail de confirmation m'assurant que ma demande avait bien été transmise. Est-ce le cas ? Merci beaucoup.

Bonjour Leslie,

Votre demande de compensation a été traitée et l'e-mail envoyé ce jour, le 22/08 sous la référence n° 12585458
La compensation accordée est de 20 euros par virement bancaire. Cette somme sera disponible sur votre compte dans une vingtaine de jours, selon le délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires.

Bien cordialement,

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