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Remboursement tickets payés par chèques vacances

Bonjour j'ai envoyé au service client d' Arras un courrier incluant l'original de mes billets A/R Paris - Nantes 19/07/2017 que j'ai finalement annulé grâce à mon option fréquence première suite à un règlement au guichet par chèques vacances.

Je n'ai aucun moyen de m'assurer que ces derniers ont reçu ma réclamation et je n'ai à ce jour obtenu aucun retour de leur part, par téléphone on m'a indiqué que le remboursement s'effectuera par bon de voyage.

Je dispose d'une carte fréquence première à 999 € / an ainsi que la carte grand Voyageur, j'aimerai à minima qu'une confirmation du traitement de ma correspondance me soit transmise.

Bien cordialement
Mathieu Kucharski

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF