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Mathieu BARON
Mathieu BARON

Remboursement et dédommagement

Bonjour, le dimanche 30 Juillet, mon OUIGO Tourcoing - Marne la Vallée a été annulé. J'ai été prévenu par SMS 1h avant le départ et ce message indiquait que OUIGO n'avait pas de solution alternative et qu'il était conseillé de reporté le voyage, un comble !! J'ai donc du me débrouiller et prendre un TGV Lille - Marne la vallée pour arriver à destination.

Le temps des réclamations venu, OUIGO ne me rembourse pas et me donne 2 bons d'achats de 5€, à la limite du foutage de gueule !!!

Il me parait normal de me rembourser pour un service que je n'ai pas pu avoir et de me dédommager pour la gene occasionnée et les 42€ du TGV Lille - MLV !

Merci d'avance pour votre retour

Bonjour,
OUIGO est une entreprise ferroviaire possédant son propre service clients, je vous invite à les contacter directement.
Le service clients SNCF Mobilités ne pourra répondre à votre demande, s'agissant d'un autre transporteur.
Cordialement.

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