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yolande Boulay
yolande Boulay

Remboursement du retard suite à l'incendie entre le 19 et 20 Août 2017

Bonjour, je devais prendre le TGV de Cannes à Paris le 20 Août et suite à l'incendie survenue entre Aubagne et Cassis entre le 19 et 20 Août 2017 mon train de 8h59 a été retardé de 3h et par la suite annulé, je suis allées me renseignée pour avoir plus d'info, delà on me dit de prendre le train qui devait partir à 10h33 une fois la ligne rétablie.

Mais une fois dans le train, mon billet ( imprimée via internet ) n'a été validée par aucun contrôleur que je n'ai aperçu suite à la perturbation.

Donc je vais sur votre site G30 pour me faire rembourser du retard, je note le Numéro du dossier, puis mon nom et prénom et par la suite me dis qu'il n'y a aucun voyageur de se Nom.

Que dois-je faire?

En attente de votre réponse.

Mme Boulay