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Tatiana
Tatiana

g30 impossible de valider l'étape 7

Bonjour,

J'ai voyagé avec 53 min de retard. J'ai donc fait une demande de G30 et à l'étape 7 , je ne peux valider ma demande car cela indique que j'ai déjà fait une demande or c'est la 1ere. Mon numéro de dossier est TNYGYE. Pourriez - vous me dire ce qu'il en est. Cordialement. Tatiana BARVIAUX

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Tatiana,

Après vérification, un dysfonctionnement impacte effectivement la réclamation G30 de votre Dossier Voyage.

Aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Bien cordialement,

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