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Réclamation en cours sans aucune information

Bonjour,

Suite à une impossibilité de retrait de billet en borne en cas de changement de carte bleu (service vraiment embêtent, le service d'accueil devrait en avoir la possibilité). J'ai dû payer une nouvelle fois mes billets en avance et j'attends un simple remboursement sur 2 dossiers n°12500715 et 12500671 déposé le 8 aout.
J'aimerais savoir où en est ces demandes car nous n'avons aucune information ni une option de suivie de réclamation.
Pour nous faire payer à l'avance, c'est facile mais pour rembourser ça les moins.
Cordialement

Bonjour Jimmy,

Vos demandes ont bien été prise en compte et sont en cours de traitement.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Cordialement,

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