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Baillouls
Baillouls

carte fidélité incompatible avec l'application

Bonjour,

Je ne paux pas avoir accès au code barre de mes voyage car il m'est impossible d'importer ma carte de fidélité dans mon application.

Je suis sur apple et lorsque je rentre mon mot de passe dans l'espace "mon programme fidélité" de l'application, un message d'erreur apparait: "Vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie".

ce message d'erreur apparait uniquement lorsque je fais la démarche pour importer la carte de fidélité dans l'appli. j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe sans succès, l'application a été aussi désinstallée et réinstallée.

Pouvez-vous m'aider?

Vous en remerciant par avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe