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Vanille
Vanille

Comment se faire rembourser un abonnement hebdomadaire surtaxé ?

Bonjour,

Aujourd'hui (le 18/08/2017) lors d'un achat d'abonnement hebdomadaire (étant étudiante → TER'étude) allant de Saint-Amand-les-Eaux à Lille, la personne au guichet m'a fait payer 21,40 euros au lieu de 14 euros habituellement. J'aimerai savoir à qui m'adresser pour être remboursée de cet écart. Ainsi que la procédure pour être remboursée d'un ticket de train acheté et majoré dans le train à cause d'un problème d'abonnement non mis sur la carte Pass-Pass (cf. ci-dessus).

Merci d'avance !

Bonjour Vanille,

A savoir que pour ce genre de demande vous pouvez contacter le centre relation client TER de votre région, ils auront les réponses que vous cherchez.
Voici le numéro 0 805 50 60 70 "service gratuit ouvert du lundi au vendredi de 6h à 9h"

Cordialement

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