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manon
manon

remboursement G30 acceptée mais email avec code jamais reçu

Bonjour,

Suite à la grosse panne du 30 juillet dernier en gare de montparnasse j'ai fait une demande de remboursement qui a été acceptée.
Cependant je n'ai jamais reçu le code alphanumérique.
ref dossier MON82 - 12503536 - 5
il est pourtant préciser dans l'email que ma demande a été acceptée et que je vais recevoir un autre email avec le code.
est ce normal ? que dois je faire ?

Cordialement

Bonjour Manon,

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux de demandes, le délai d'envoi du bon de compensation est de 20 jours à réception de cet E-mail informatif.

Bien à vous.

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