Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Guillaume LANDRIEU
Guillaume LANDRIEU

Garantie G30 : mail bon d'achat non encore reçu

Bonjour,

Le 5 août dernier je recevais la confirmation de la prise en compte de ma demande de compensation avec pour référence le dossier suivant : REF DOSSIER : BATBA - 12473277 - 2 / Date du voyage : 05/08/2017

Le dédommagement proposé, sous forme de bon d'achat, est d'un montant de 23€ et le service G30 indique que "les traitements peuvent conduire à un délai d’envoi d’environ 15 jours".

Etant au 13ème jour dans d'attente, et devant acheter des billets dans les 24 à 48h, vous serait-il possible de me renseigner sur l'état d'avancement du traitement de mon dossier?

Vous remerciant par avance de la réponse que vous pourrez m'apporter.

Bien à vous,

Guillaume Landrieu

Bonjour Guillaume,

Je comprends votre attente. Cependant, comme indiqué dans le mail que vous avez reçu, le délai est de 15 jours.
Je ne suis pas dans la possibilité de vous informer davantage.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Guillaume LANDRIEU
Guillaume LANDRIEU

Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je m'attends donc à recevoir le bon d'achat dans la journée de demain, dimanche 20 août, 15ème jour du délai annoncé.

Bien à vous.

Guillaume LANDRIEU
Guillaume LANDRIEU

Bonjour Lucie,

Je tenais à vous remercier pour le suivi. Le bon d'achat a bien été réceptionné.

Bien cordialement,

Guillaume