Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Guillaume LANDRIEU
Guillaume LANDRIEU

Garantie G30 : mail bon d'achat non encore reçu

Bonjour,

Le 5 août dernier je recevais la confirmation de la prise en compte de ma demande de compensation avec pour référence le dossier suivant : REF DOSSIER : BATBA - 12473277 - 2 / Date du voyage : 05/08/2017

Le dédommagement proposé, sous forme de bon d'achat, est d'un montant de 23€ et le service G30 indique que "les traitements peuvent conduire à un délai d’envoi d’environ 15 jours".

Etant au 13ème jour dans d'attente, et devant acheter des billets dans les 24 à 48h, vous serait-il possible de me renseigner sur l'état d'avancement du traitement de mon dossier?

Vous remerciant par avance de la réponse que vous pourrez m'apporter.

Bien à vous,

Guillaume Landrieu

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe