Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Julie Montpellier
Julie Montpellier

Remboursement billet payé avec des chèques vacances, numéro dossier et train non reconnus

Bonjour,

Je souhaite me faire rembourser des billets de train Yvetot-Paris du 16 juillet 2017 que j'avais payés 100€ en chèques vacances.
J'ai bien procédé à l'annulation du voyage auprès de l'un de vos agents en gare de St Lazare, le 16 juillet avant l'heure du départ du train. Afin de procéder au remboursement, je me suis connectée sur votre site mais la combinaison numéro de dossier et numéro de train n'ai pas reconnue, je n'arrive donc pas à me connecter pour faire ma demande.

Départ 16/07 19H47 de la gare d'Yvetot et arrivée 21H41 Paris St Lazare.
Numéro de dossier UFCACD INTERCITES 3132 (pour 2 billets jeune)
Numéro de dossier UFCALJ INTERCITES 3132 (pour un billet tarif plein et 2 billets famille nombreuse 30%).

Je vous remercie de m'indiquer les démarches à suivre.

Bien cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF