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Impossibilité d'utiliser G30

Bonjour,

J'ai recu un bon d'achat G30 valable jusqu'en 2018, qui ne s'applique pas sur le prix de mes trajets lors de mes réservations en ligne (les prix sont les mêmes avec et sans ce bon d'achat), alors même que je ne le cumule avec aucun autre bon d'achat. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Avez-vous vérifié que vous n'avez pas sélectionné un tarif Prem's ou non éligible au bon d'achat ? Voici un lien qui récapitule les conditions d'acceptations du bon d'achat http://www.sncf.com/fr/relation-client/bon-achat-digital

Cordialement,

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