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Thibaut
Thibaut

Compensation impossible a cause de " Aucun client ne correspond à ce numéro de FID"

Bonjour,
suite aux 2 retards de mes 2 trajets Saarbruck-Paris et Paris-Saarbrucken de plus de 30 minutes, je suis allé sur le site g30 pour faire ma réclamation. Malheureusement, il y a un problème quand je remplis le formulaire en ligne, je ne peux continuer ma demande a cause du message "Aucun client ne correspond à ce numéro de FID". Pourtant j'ai bien vérifié, mon numéro de fidélité est correcte . Pouvez-vous m'aider?

Cordialement
Thibaut

Bonjour Thibaut,
Malheureusement, votre dossier est toujours en cours d'analyse auprès de notre support.
Je les ai relancé à ce jour.
Dans l'attente, je vous invite à réserver vos billets dès maintenant sans votre numéro de carte de fidélité et au format e-billet.
Vous pourrez demander un cumul de points à postériori dans votre compteur dès que votre compte sera à nouveau accessible via le formulaire de réclamation en ligne.

Cordialement,

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Bonjour Thibaut,

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Cordialement,

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