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Nathalie
Nathalie

Suivi Réclamation 12517167

Bonjour, j'ai posé une réclamation portant le numéro 12517167 il y a une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles. Pouvez-vous me dire quand aurais-je un retour de votre part ? Un tout grand merci

Bonjour Nathalie,

Votre demande a été enregistrée le 10 août et est actuellement en cours de traitement.

Cependant un fort afflux de demandes a significativement allongé les délais de réponse. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Le service Relation Clients reviendra vers vous par mail prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

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