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Cyrille
Cyrille

Carte de fidélité toujours pas reçue

Bonjour,
J'ai fait ma demande d'adhésion au programme de fidélité depuis plusieurs moi maintenant et je n'ai toujours rien reçu, ni mail, ni carte.
Que se passe t'il?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cyrille,

Après vérification, votre inscription au programme de fidélité Voyageur n'a pas été validée.
Je vous invite donc à effectuer une nouvelle inscription directement ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "Non" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?", et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez modifier ces coordonnées.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Cyrille
Cyrille

J'ai en effet reçu ce mail et j'ai effectué la démarche avec une autre adresse et cela n'a toujours pas fonctionné.

Lucie
Lucie
Equipe

Cyrille,

Il faut renseigner une adresse e-mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Cordialement,

Cyrille
Cyrille

J'ai utilisé les 2 adresses mail que je possède. Je ne vais pas en créer une spécialement pour vous. Veuillez svp régler ce problème.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cyrille,

Je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer. Vous pouvez emprunter une adresse e-mail à quelqu'un de votre entourage et une fois l'inscription finalisée, vous pourrez la modifier par votre adresse e-mail.

Bien cordialement,

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