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Un suivi du litige

Bonjour,
J'ai envoyé une lettre pour une réclamation le 17 juillet (en bref, ma carte de crédit a été volée et j'ai dû acheter des billets en double pour E674). Je ne vous ai rien entendu depuis lors, et la question est devenue urgente. Je n'ai pas de numéro de dossier de réclamation, mais les références de mes billets sont FGMQKMXU / REUNMV.
Serait-il possible d'avoir des informations et un suivi du litige?
Merci cordialement

Bonjour Ruth,

Après vérifications, votre demande pour le dossier REUNMV est en cours de traitement.
Pouvez-vous me redonner la deuxième référence de dossier ?

Cordialement,

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Autres réponses

Merci beaucoup, Lucie. Je te suis très reconnaissant pour votre aide.
Eurostar m'a dit que la deuxième référence de dossier, c'est FGMQKMXU - mais en effet, cette référence concerne les mêmes billets que REUNMV. Si ma demande est en cours de traitement, je suis heureuse.
Merci,
Ruth