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Mihiani TETUIRA
Mihiani TETUIRA

Erreur BIC/IBAN

Bonjour, je voulais d'abord vous féliciter pour les services que vous proposez en ligne pour faciliter les démarches lors des retards qui peuvent hélas exister pendant les nombreux trajets que vous dispensez. Ensuite après consultation des questions/réponses de votre forum, je n'ai pas trouvé réponse à ma situation. Suite à un retard de 120 minutes pour un trajet vannes/perpignan effectué le 08/08/2017 pour 2adultes, dossier n°TGUATX. J'ai rempli le formulaire adéquat en ligne avec une demande de compensation par virement. Je n'arrive cependant pas à valider ma demande car une message d'erreur BIC/IBAN. En effet les numéros comprennent 8 caractères pour la BIC et 27 caractères pour l'IBAN. Dans l'attente de vous lire, cordialement