Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

est-il possible d'avoir un retour sur mon dossier G30?

bonjour,
j'ai voyagé le 2 aout et le train a eu 30 minutes de retard et est éligible au G30. J'ai fait la démarche via l'application mobile mais ma connexion a coupé à la 7eme étape sur 8. J'ai essayé de refaire la démarche mais j'ai le message suivant:
Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation.
Votre demande en ligne fera l'objet d'une réponse par courriel dans les 5 jours.
Or cela fait plus de 5 jours que j'ai effectué la démarche mais je n'ai pas eu de retour.
Est ce possible d'voir un retour?
référence du billet: SOEPSH
train: mercredi 02 aout / 8847 / Paris -> Angers
2 voyageurs: Bollengier et Bergot
adresse mail communiquée: kmille_bols@yahoo.fr

merci
Camille Bollengier

Bonjour Camille,

Il y a eu des ralentissements ces derniers jours pour le traitement des compensations G30. Votre dossier a été traité le 16 aout et l'indemnisation s’effectuera 15 jours après le traitement. Vous recevrez donc le bon d'achat digital vers la fin du mois d'aout.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile