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anne charlotte morel de foucaucourt
anne charlotte morel de foucaucourt
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
anne charlotte morel de foucaucourt
Date
15 août 2017
il y a 8 mois
Consultations
consultée 82 fois
question
q

Annuler ou échange de billet de train quand on a changé de CB

Bonjour,

Je souhaite annuler ou échanger un billet de train, or, lorsque j'annule on me dit que le virement sera fait sur ma cb mais ma cb n'existe plus étant donné que je l'ai changé.
Si j'échange mon billet de train, cela me dit que la différence que je dois payer va être prelevé sur mon ancienne carte bleu (que je n'ai plus)..

Comment faire ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonsoir Anne Charlotte,

Lorsque vous demandez le remboursement d'un billet, celui-ci se fait sur le compte qui à payé le billet.

Cette carte est reliée à votre compte, donc même si elle n'existe plus le remboursement se fera sur le compte qui est lié à celle-ci.

Cordialement,

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