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Scheamy
Scheamy

comment se faire rembourser une avance de frais

Bonjour,
j'essai depuis plusieurs jours déjà d'envoyer une demande pour être rembourser, et peut importe le support utilisé à la fin je reçoit toujours le même message qui me dit que ma demande n'a pu être prise en compte. erreur 500, réessayez ultérieurement, mais ça ne marche toujours pas.
mon soucis : je n'avais pas vu que mes billets pour un voyage vers Avignon devait être imprimés à la borne, habituellement mes billets sont en e-billet ainsi je ne me pose pas de questions. j'ai vu avec le contrôleur à bord du train Lille-avignon TGV du 11/08 qui m'a dit de me rendre dès mon arrivée au guichet pour qu'ils imprime mon ticket retour. mais j'ai dû en fait repayer un retour Avignon centre-avignon TGV et Avignon TGV- Lille Europe le 14/08, ainsi que le transferts Avignon TGV-avignon centre (car le temps de faire tout cela j'ai raté ma correspondance) car la CB utilisée lors de l'achat des billets a été perdue et à la place j'en ai eu une autre.
au guichet ils m'ont remit l'adresse de ce site pour demander à être rembourser des 42,20 euros que j'ai repayé, mais depuis vendredi 11 j'essai sans succès.
merci de votre aide !

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Autres réponses

Scheamy
Scheamy

oui. je viens de réessayer en cliquant directement sur votre lien et toujours le même message d'erreur :

ERREUR 500

UNE ERREUR EST SURVENUE

Votre demande n’a pas pu être prise en compte. Nous vous conseillons de réessayer ultérieurement.

Scheamy
Scheamy

j'ai essayé et cela ne marche toujours pas !

Bonjour Scheamy,

Dans ce cas je vous invite à faire votre demande par courrier à cette adresse :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

Scheamy
Scheamy

oui je crois que ça sera plus facile.
Merci.

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