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Carte jeune oubliée, Dématérialisation ?

Bonjour,

Dés mon retour de vacance le 22/08 j'embarquerais dans l'un de vos train, le billet est déjà payé au prix carte Jeune. Le soucis est que j'ai oublié celle-ci à mon domicile et donc que je ne pourrais la fournir en cas de contrôle.
J'aurais ainsi aimer la dématérialiser. Pour se faire j'ai voulu créer un programme de fidélité et ne possédant pas le numéro demandé, j'ai créé un nouveau compte. Le suis alors sensé recevoir mon numéros sous une semaine, mais il me le faudrait avant le 22/08...

Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Bonjour Kévin,

En effet depuis le mois de juillet, le chef de bord peut retrouver votre carte de réduction avec vos nom, prénom et date de naissance. Toutefois je vous invite à vous présenter spontanément au contrôleur dès votre montée à bord.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Kévin ,

Il ne sera pas possible d'obtenir votre carte de fidélité pour le 22 août. Je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare afin d'obtenir un duplicata de votre carte jeune pour un montant de 15€.

Cordialement,

Merci pour votre réponse.

Y a-t-il possibilité d'ajouter ma carte jeune à votre application ? En utilisant la référence dossier par exemple.
Ou bien, en cas de contrôle, le contrôleur pourra-t-il retrouver le fait que je possède bel et bien la carte grâce à mon nom, prénom et adresse?

En effet quand je vais dans mes commandes passées, celle-ci apparaît...

L'objectif de la carte jeune étant de faire des économies, je ne me vois pas débourser 15 euros de plus ... !