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Impossible de faire recclamation g30 encore

Je reviens sur ce site car apres la reponse de Lucie du 9 aout je continue encore avec la meme situation. Apres un voyage le 31 juillet a destination Irun (qui a fini a Hendaye avec un retard de plus d'une heure) j'ai recu un mail indiquant que je pouvais faire la recclamation qui correspond et a l'etape 3 on me dit que l'information n'est pas disponible. Vous m'avez demande d'attendre au dimanche mais la situation continue. Je renouvelle donc ma question. Comment je dois faire?

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