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Eugénie Vinet
Eugénie Vinet

Remboursement Eurostar suite à un décès d'un proche

Bonjour,
Je devais partir demain matin en Eurostar pour Londres pour quelques jours quand j'ai appris le décès d'un proche vendredi dernier. Les obsèques ont lieues mercredi si bien que je ne peux plus partir à Londres. Après avoir été dans une gare de région pour avoir des informations ceux-ci m'ont dit d'aller voir les guichets de Eurostar pour voir ce qui était possible. J'ai été voir en gare sncf à gare du nord (gare du départ) les personnes de Eurostar qui m'ont dit de m'adresser à la sncf pour ceci. A gare du Nord quelqu'un de la sncf m'a dit de faire une réclamation sur le site remclamation.sncf.com qui me redirige vers Eurostar. Je ne comprends rien et j'ai perdu beaucoup de temps pour cela. Est ce possible d'avoir une information claire et savoir qui contacter ? J'ai mes billets tamponnés par Eurostar "Billet non utilisé".

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Eugénie Vinet
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Bonjour, les références sont TPHGUS,

Merci