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Cette question a été résolue

Serait-il possible d'avoir un retour du service réclamation de la SNCF? (deuxième essai)

Je réitère mon message car vous ne souhaitez toujours pas y répondre... Voici donc mon message publié le 10 août 2017:

Voilà plus d'un mois que j'ai émis une réclamation concernant une carte de réduction SNCF. Le 04/07/2017 à la gare d'Aix en Provence, ma conjointe s'est vue conseiller par un guichetier, d'acquérir une carte de réduction d'un montant de 50 euros, à sa grande surprise, le lendemain elle se rend compte que la carte n'est plus valable. 50 euros pour 24 heures!! Sachant que la carte de réduction n'a évidemment jamais servi. Nous souhaiterions être remboursés. Merci d'avance pour votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative et ainsi que vos billets.

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