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Claire
Claire

Carte fidélité catastrophique

PaS reçu carte fidélité demandée début avril. Impossible de la redemander Votre site me dit que je l'ai déjà

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription après ce délai et à renseigner une adresse mail différente de la première.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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