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Annulation ou reduction d'une amande

Bonjour,
j'ai mon cousin qui s'est fait attraper par la police SNCF à la gare du nord par infraction. en effet, il 'avait oublié sa carte navigo.Une fois à la maison, il a repris sa carte et, a fait une réclamation le même jour pour une annulation de l'amande ou au moins une réduction. Malgré cela, une lettre est quand même dressée à son nom disant qu'il fallait payer la totalité de la somme de l'amande(100euros). il est étudiant et il n'a pas de ressource. que faire?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe