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Annulation ou reduction d'une amande

Bonjour,
j'ai mon cousin qui s'est fait attraper par la police SNCF à la gare du nord par infraction. en effet, il 'avait oublié sa carte navigo.Une fois à la maison, il a repris sa carte et, a fait une réclamation le même jour pour une annulation de l'amande ou au moins une réduction. Malgré cela, une lettre est quand même dressée à son nom disant qu'il fallait payer la totalité de la somme de l'amande(100euros). il est étudiant et il n'a pas de ressource. que faire?