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Steven De Carvalho
Steven De Carvalho

Commande bar TGV payée deux fois

Bonjour,
Lors de mon voyage Paris - Nice le 29/07 TGV n°6165 j'ai effectué une commande au bar via l'application SNCF tous c'est bien passé payement sans problème j'ai reçu le ticket de caisse par email. Cependant en allant au bar pour récupérer ma commande la personne du service n'a rien retrouver sur sa tablette du coup elle m'a dis que si elle navait rien sur sa tablette le payement n'avait pas fonctionné elle a donc refais la commande et j'ai payé avec son terminal. Mais 3-4 jours plus tard en vérifiant sur mon compte j'ai bien eu deux payement celui fais via l'application et l'autre au comptoir. Comment puis-je me faire rembourser de la commande qui n'a pas fonctionné via l'application. Bonne journée

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