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Stéphanie Bertacchini
Stéphanie Bertacchini

Demande de remboursement suite à suppression de train

Mon train Auray Paris a été supprimé et lorsque je veux faire la demande de remboursement en ligne il ne me propose que la garantie G30 pour les retards (indemnisation à 75%). Lorsque je sélectionne suppression, il fait apparaître un train Auray Paris avec un retard de 240 min sauf que le mien a été supprimé. Comment procéder?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à choisir, dans les menus déroulants, Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties.

Il vous suffira ensuite de préciser en commentaire que votre train a été supprimé.

Bien cordialement,

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