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Na
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Demande de carte Grand Voyageur

Bonjour,

J'ai perdu ma carte Grand Voyageur, j'ai essayé à faire la demande sur le site (https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription), mais mon numéro n'est pas reconnu...
Cependant il est bien affiché sur mon compte quand je me connecte sur voyage-SNCF: 29090109817647885...
Est-ce que vous pourriez m'aider s'il vous plaît?
Merci par avance
Cdlt
Na

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Na,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 05/10/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Bien cordialement,

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