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Problème de compensation du retard TGV

Bonjour
Je n'arrive pas à obtenir une compensation sur le site G30 SNCF car, après avoir renseigné la Référence de dossier et le nom de famille associé, le système bloque et affiche le message d'erreur suivant:
Information actuellement indisponible.
Que dois-je faire pour me faire rembourser mon trajet de plus de 3h de retard ?
Merci !

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties.

Bien cordialement,

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